Verzenden & bezorgen

Discreet verpakt

Discretie is voor ons heel belangrijk. Je bestelling wordt altijd verzonden in een geheel neutrale bruine kartonnen doos. Wij vermelden als afzender alleen de afkorting "HGS". Zo weet alleen jij dat het pakket van ons afkomstig is.

Gegarandeerde levering

We zorgen ervoor dat je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Wanneer je bestelling is verwerkt door de bezorgdienst, dan ontvang je een e-mail van ons met daarin een Track&Trace link. Wanneer er iets mis gaat in het bezorgproces, dan kun je dit tijdig signaleren via deze link en ons hierover informeren. Zo kunnen we het retourneren van bestellingen vaak voorkomen.

Wij garanderen de bezorging van je bestelling. Mocht er iets mis lopen in het bezorgproces, dan zorgen wij ervoor dat je je bestelling opnieuw ontvangt. Hierbij geldt dat de ontvanger verantwoordelijk is voor het correct invoeren van het bezorgadres en (indien van toepassing) het op tijd afhalen van de bestelling bij de afhaallocatie.

Niet op voorraad?

Het is bij ons mogelijk om een product te bestellen wanneer het niet op voorraad is. In dit geval kunnen wij niet voldoen aan onze standaard levertijd. Wij informeren je over de levertermijn op de website, op de pagina van het betreffende product, en na jouw bestelling per e-mail. Deze levertermijn is altijd indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Bezorging in Nederland

Verzendkosten

Bestellingen boven de € 20 worden GRATIS geleverd.
Bij bestellingen onder de € 20 zijn de verzendkosten slechts € 4,95.

Bezorging in Nederland via DHL

Wanneer je voor 23:45 je bestelling plaatst (op werkdagen), dan wordt je bestelling nog dezelfde avond verzonden en de volgende dag geleverd met DHL. DHL bezorgt je pakket van dinsdag tot en met zaterdag.

Kies zelf de bezorgdag
Bij het plaatsten van je bestelling, kun je de gewenste bezorgdag kiezen. Je zit ook direct het geldende tijdsvenster van de bezorging die dag. Avondbezorging is mogelijk van dinsdag tot en met donderdag.

Volg je pakketje online
Per e-mail ontvang je van ons de verzendbevestiging met daarin de trackingsgegevens waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.

Niet thuis?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en het pakket ook niet bij de buren kan worden afgeven, dan bezorgt DHL jouw pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. Ze laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd. Je kunt dan jouw pakket binnen 7 dagen afhalen, op vertoning van een legitimatiebewijs (rijbewijs, paspoort of ID-kaart).

Je kunt er na de eerste bezorgpoging ook voor kiezen om je pakket opnieuw thuis of bij je buren te laten bezorgen. Je hebt dan de keuze uit verschillende data en tijdvakken overdag en in de avond. Wil je liever een ander DHL punt kiezen, ook dat is mogelijk. Je kunt je keuze tot 23:59 uur doorgeven. 

Avondbezorging in Nederland via DHL

Van dinsdag tot en met donderdag bezorgd DHL ook in de avond aan huis, tussen 17.30 en 21.30 uur. Je kunt hier tijdens de check-out voor kiezen.

Bezorging in Nederland via PostNL

Wanneer je voor 23:45 je bestelling plaatst (op werkdagen), dan wordt je bestelling nog dezelfde avond verzonden en de volgende dag geleverd met PostNL. PostNL bezorgt je pakket van dinsdag tot en met zaterdag.

Kies zelf de bezorgdag
Bij het plaatsten van je bestelling, kun je de gewenste bezorgdag kiezen. Je zit ook direct het geldende tijdsvenster van de bezorging die dag.

Volg je pakket online
Per e-mail ontvang je van ons de verzendbevestiging met daarin de Track&Trace-code waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.

Niet thuis?
Indien je niet thuis bent, zal de pakketbezorger het discrete pakket bij de buren proberen af te geven.

Wil je dit niet, dan kun je dit tijdens het bestellen aangeven door het zetten van een vinkje bij 'alleen afgeven op dit adres, niet bij de buren' (na het invullen van je adresgegevens). Na een eerste bezorgpoging zal het pakket de volgende werkdag afgeleverd worden bij een PostNL-afhaalpunt. Je kunt dan jouw pakket binnen 7 dagen afhalen, bij vertoning van een legitimatiebewijs (rijbewijs, paspoort of ID-kaart).

Bezorging in België

Verzendkosten

Bestellingen boven de € 20 worden GRATIS geleverd.
Bij bestellingen onder de € 20 zijn de verzendkosten slechts € 4,95.

Bestellingen naar België worden bezorgd door Bpost.

Bezorging

Wanneer je voor 23:45 je bestelling plaatst (op werkdagen), dan wordt je bestelling nog dezelfde avond verzonden en de volgende dag geleverd met Bpost. Bpost bezorgt je pakket van maandag tot en met vrijdag.

Per e-mail ontvang je van ons de verzendbevestiging met daarin de Track&Trace-code waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.

Bpost bezorgt van maandag tot en met vrijdag. Indien je niet thuis bent, zal de bezorger een afwezigheidsbericht in de brievenbus doen. Het pakket kan dan binnen 14 dagen worden opgehaald bij het postkantoor of PostPunt dat op het afwezigheidsbericht aangeduid is. Via de Bpost klantendienst (tel. 022 012345) is een tweede aanbieding op hetzelfde adres aan te vragen.

Bezorging in Duitsland

Verzendkosten

Bestellingen boven de € 20 worden GRATIS geleverd.
Bij bestellingen onder de € 20 zijn de verzendkosten slechts € 4,95.

Bestellingen naar Duitsland worden bezorgd door DHL of PostNL. Je kunt zelf kiezen naar welke postdienst de voorkeur uitgaat. Als je geen keuze maakt, wordt je bestelling verzonden met PostNL.

Bezorging

Bestellingen naar Duitsland worden verzonden met DHL. Als je je bestelling vóór 14.00 uur (op werkdagen) plaatst, wordt je bestelling binnen 2 dagen geleverd.

Per e-mail ontvang je van ons een verzendbevestiging met Track&Trace-code waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.

DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Als je niet thuis bent, kan het pakket binnen 7 werkdagen worden opgehaald bij de aangegeven DHL pick-up locatie.

Bezorging in Europese Unie, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland

In de rest van Europa maken we meestal gebruik van de bezorgdienst GLS, maar ook van andere postbedrijven zoals SwissPost, FedEx of DPD.

Verzendkosten en levertijden

Bezorging buiten Europese Unie

Verzendkosten

Bestellingen boven de € 75 worden GRATIS geleverd. Bij bestellingen tussen de € 35 en € 75 bedragen de verzendkosten € 7,95. Onder de € 35 zijn de verzendkosten € 11,95.

Bezorging

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van Turkije, Saudi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten). Buiten Europa verzenden we altijd met de lokale nationale postbedrijven.

De verwachte levertijd is ongeveer 2-3 weken.